Iemand van een grote gezondheidsorganisatie vertelde me ooit dat de persoon aan wie u op het werk rapporteert belangrijker voor uw gezondheid kan zijn dan uw huisarts.
Het blijkt die verklaring komt uit het onderzoek van Dr. Casey Chosewood, directeur van het Office for Total Worker Health bij het National Institute for Occupational Safety and Health, onderdeel van de Centers for Disease Control and Prevention.
Denk er eens over na, het is logisch. Niet om het goede werk dat in de medische gemeenschap wordt gedaan te kleineren, maar hoe vaak ziet u uw eerstelijnszorgverlener vergeleken met hoe vaak u uw leider aan het werk ziet?
De McKinsey Quarterly citeerde me onlangs
in een artikel over welzijn op de werkvloer. Een van de punten die ik maakte, is dat je welzijn niet kunt aanpakken met oefenprogramma's en mensen vervolgens als stront kunt behandelen. Totdat organisaties hun mensen beter laten weten dat ze gewaardeerd en verzorgd worden, zullen we niet eens beginnen met het verbeteren van het welzijn van teamleden.
De meeste leiders begrijpen hun invloed op het leven van teamleden tijdens werkuren, maar vaak genoeg denken ze niet na over de invloed van hun leiderschap op teamleden ook buiten de werkplek.
Een van de diepgaande waarheden die we bij Barry-Wehmiller hebben ontdekt, is deze: de manier waarop we leiden heeft invloed op de manier waarop mensen leven.
En dat strekt zich uit tot de gezondheid en het welzijn van degenen die onder onze zorg vallen. Ik heb het vaak over werkstress en het verband tussen stress en gezondheid. Stress leidt vaak tot gezondheidsproblemen of verergert deze, en wat is een van de belangrijkste oorzaken van stress? Het werk!
De Amerikaans Instituut voor Stress
zegt: "Talrijke onderzoeken tonen aan dat werkstress verreweg de belangrijkste bron van stress is voor Amerikaanse volwassenen en dat het de afgelopen decennia geleidelijk is geëscaleerd. Verhoogde niveaus van werkstress, zoals beoordeeld door de perceptie van weinig controle, maar veel eisen, is aangetoond dat het verband houdt met verhoogde percentages hartaanvallen, hypertensie en andere aandoeningen.
Ze zeggen ook dat in veel gemeenten, omdat er zo'n verband bestaat tussen werkstress en een hartaanval, als een politieagent een hartaanval krijgt tijdens zijn of haar dienst, dit wordt beschouwd als een werkgerelateerd letsel. Zelfs als die officier op vakantie is!
An Attitudes in de American Workplace-studie ontdekte deze angstaanjagende statistieken:
- 80% van de werknemers ervaart stress op het werk, bijna de helft zegt hulp nodig te hebben bij het leren omgaan met stress en 42% zegt dat hun collega's dergelijke hulp nodig hebben
- 14% van de respondenten had het afgelopen jaar zin om een collega te slaan, maar deed dat niet
- 25% heeft zin om te schreeuwen of te schreeuwen vanwege werkstress, 10% maakt zich zorgen over een persoon op het werk waarvan ze vrezen dat deze gewelddadig kan worden
- 9% is op de hoogte van een aanranding of gewelddadige handeling op hun werkplek en 18% heeft het afgelopen jaar een of andere vorm van bedreiging of verbale intimidatie ervaren
In hetzelfde McKinsey-artikel waarin ik werd geciteerd, zei Scott Taylor, een universitair hoofddocent aan Babson College: "Tot 75 procent van de mensen zegt dat hun directe leidinggevende het meest stressvolle deel van hun baan is. Ik ken niet veel managers die wakker worden en zeggen: 'Ik wil mijn mensen het leven zuur maken.' Toch behandelen we mensen op het werk op een manier waarop we onze familie en vrienden nooit zouden behandelen. Dus het probleem is misschien niet dat mensen moeten leren hoe ze moeten zorgen, maar dat mensen moeten leren hoe ze op het werk moeten zorgen.”
Nogmaals, de manier waarop je leiding geeft, heeft invloed op de manier waarop mensen leven.
Als leiders - als echt menselijke leiders - moeten we goed doen en minder kwaad doen. We moeten middelen ter beschikking stellen om een gezonder leven te vergemakkelijken, terwijl we een zorgzame omgeving aanmoedigen waar teamleden de kans krijgen om het beste uit zichzelf te halen.
Organisatorische stress wordt verergerd doordat mensen het gevoel hebben dat ze niet gewaardeerd worden. Als we gewoon zouden geven om de mensen wiens leven we mogen leiden, en ze elke avond naar huis sturen met het gevoel gewaardeerd te worden, zouden we de kosten van de gezondheidszorg kunnen verlagen. Wanneer 88 procent van de mensen niet het gevoel heeft deel uit te maken van een organisatie die om hen geeft, dragen wij bij aan de gezondheidscrisis. En dan gaan we naar het bijproduct om het op te lossen, namelijk pillen en medicijnen en ziekenhuisbezoeken.
Het is niet zo dat wellnessprogramma's geen goede dingen zijn. Bij Barry-Wehmiller hebben we geweldige dingen zien gebeuren in het leven van onze mensen dankzij onze welzijnsinitiatieven. Maar vaak pakken we de oorzaak van het probleem niet aan. Zoals Gallup zei in hun meest recente State of the American Workplace-rapport,,Als medewerkers geen geweldige managers hebben, niet weten wat er van hen wordt verwacht of als ze geen functies hebben die bij hun talenten passen, dan is de langst mogelijke lijst met extra's geen wondermiddel. ”
Hier is een diepzinnig citaat van a Harvard Business Review-artikel
over dit onderwerp. “Onderzoek suggereert dat de krachtigste manier waarop leiders het welzijn van werknemers kunnen verbeteren, niet is door middel van programma's en initiatieven, maar door dagelijkse acties. Gegevens uit een groot onderzoek van Anna Nyberg van het Karolinska Institute laten bijvoorbeeld zien dat het hebben van een harde baas verband houdt met hartproblemen bij werknemers. Aan de andere kant van de medaille toont onderzoek aan dat leiders die inspirerend, empathisch en ondersteunend zijn, meer loyale en betrokken medewerkers hebben.
Leiders zetten de toon voor hun organisatie en hun gedrag bepaalt of interacties in hun organisatie worden gekenmerkt door vertrouwen, vergevingsgezindheid, begrip, empathie, vrijgevigheid en respect.
Mijn goede vriend en co-auteur Raj sisodia werkt aan een nieuw boek over bedrijven als helende organisaties. Hij sprak onlangs in St. Louis op een evenement gesponsord door onze Chapman & Co. Leiderschapsinstituut die we deelden op onze Iedereen doet ertoe Podcast.
Raj zegt dat de beslissing of een bedrijf een genezende of een kwetsende organisatie wordt, geworteld is in leiderschap.
"Als de leider vastzit in een bepaald bewustzijnsniveau, kan de organisatie niet verder gaan dan dat", zei Raj. “Als de leider geworteld is in angst en onzekerheid, zal de organisatie dat weerspiegelen. Je kunt een gekwetste leider hebben die omstandigheden schept waarin iedereen dan op een bepaalde manier een agent van kwetsen wordt. Of je kunt een leider hebben die uit liefde, zorg en genezing komt en dan wordt iedereen daar een verlengstuk van. Dus nogmaals, de verantwoordelijkheid om bewust zo'n soort cultuur te creëren is buitengewoon - of onze betere engelen of innerlijke demonen de overhand hebben als menselijke wezens. Het hangt dus allemaal af van leiderschap en zoals Ghandi zei: wij moeten de verandering zijn die we in de wereld willen zien.”
Jaren geleden vroeg een senior executive bij een groot autobedrijf me wat voor soort rendement Barry-Wehmiller ontving voor onze investering in onze cultuur. Ik antwoordde: "Hou je me voor de gek? Heb je me net gevraagd wat voor soort financiële opbrengst ik krijg voor de zorg?” En hij zei: "Bij mijn bedrijf zijn we extreem numeriek." En ik zei: "Dat is jammer." Toen vertelde hij me dat slechts 30 procent van de mensen bij zijn bedrijf een baan daar zou aanbevelen aan een vriend of familielid. Geen grapje.
Wat is de ROI van zorg? Het gaat om teamgenoten die gezonder zijn omdat ze zich gewaardeerd en begrepen voelen door hun leiders en teamgenoten. Omdat ze zich voldaan voelen tegen de tijd dat ze weg zijn van huis en gezin, zijn ze geïnspireerd en energiek in plaats van gestrest. En wanneer ze naar huis gaan, naar hun dierbaren, delen ze die vreugde en vervulling in plaats van de stress en bitterheid van het gevoel niet gewaardeerd en onbeduidend te zijn.
Het rendement op de investering voor zorg kan heel goed leiden tot lagere medische kosten voor uw bedrijf en hogere winsten door een meer betrokken personeelsbestand. Maar dat valt in het niet bij het creëren van een betere wereld zowel binnen als buiten je bedrijfsmuren.