Troy Erdman is al meer dan 30 jaar elektricien. Gedurende zijn carrière heeft hij voor een aantal bedrijven in de hele VS apparatuur geïnstalleerd. Waar hij ook werkte, hij hield zijn gereedschap de klok rond in het zicht. "Mijn gereedschap is mijn levensonderhoud", legde hij uit. "Ik voelde me nooit op mijn gemak om ze achter te laten, niet wetende waar ze waren."
Toen, vijf jaar geleden, trad Troy toe tot Accraply, een Barry-Wehmiller-divisie, in Minneapolis, MN. Aan het einde van zijn eerste werkdag zei zijn leider tegen hem: "Je mag je gereedschap hier vanavond achterlaten."
Troy dacht terug aan die dag en zei, zijn stem trilde van emotie: 'Ik had maar één dag met deze mensen doorgebracht, maar voor de allereerste keer in mijn carrière liet ik mijn gereedschap van de ene op de andere dag achter.
“Zoiets had ik nog nooit meegemaakt. Er is hier veel vertrouwen en wederzijds respect en aandacht, meer dan waar ik ook heb gewerkt.”
Het creëren van een organisatie met veel vertrouwen is een belangrijke rol voor elke bedrijfsleider. Bij Barry-Wehmiller, geloven wij dat vertrouwen de basis is voor het bevorderen van een omgeving die het beste in onze teamleden naar boven haalt, waardoor teams en individuen een zinvolle rol kunnen spelen. De best presterende en meest vervulde teams zijn die met een hoge mate van wederzijds vertrouwen tussen teamleiders en teamleden.
Leiders vertrouwen erop dat teamleden hun gaven en talenten zullen delen en gemotiveerd zijn om verantwoordelijk te handelen, rekening houdend met hoe hun acties anderen om hen heen en hun eigen werk zullen beïnvloeden. Teamleden vertrouwen erop dat hun leiders hen de tools en ondersteuning zullen geven die ze nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk te doen. Dit betekent de vrijheid om dingen te proberen en fouten te maken zonder angst voor repercussies. Wanneer een vertrouwensrelatie als deze tot stand komt, kunnen er geweldige dingen gebeuren.
Voor Troy is deze omgeving van verantwoordelijke vrijheid [Maakt uw leiderschap mensen lui?, 18 juli 2013] die overal in Barry-Wehmiller is gekoesterd, heeft het tot een zeer lonende ervaring gemaakt. “Ik krijg een losse riem die ik op prijs stel. Ik heb de vrijheid om elke dag de beslissingen te nemen over de beste manier om te bereiken wat ik moet bereiken.
“Dat wil niet zeggen dat mijn leider me niet onder druk zet. Dat doet hij, maar het is op een positieve manier gedaan. Het is alsof hij zegt: 'Ik weet hoeveel je hebt bijgedragen. Dus wat nu?' Dat is heel vleiend. Het stimuleert me om nog harder te willen werken.”
Vijf jaar na zijn aanstelling voelt Troy nog steeds het hoge niveau van vertrouwen en respect dat hij die eerste dag voelde. Hij gelooft dat het een positievere, opbeurende en productievere omgeving creëert. "Ik ben geen ochtendmens. Voordat ik bij Accraply Opstaan voor mijn werk was een hele klus. Nu kijk ik er echt naar uit. Het voelt goed om dingen te bereiken door samen te werken.”
Vertrouwen is tegenwoordig een zeldzaam goed. Uit een Gallup-enquête van eerder dit jaar bleek dat het vertrouwen van de Amerikanen in het Congres het laagste was sinds het in 1973 begon met opiniepeilingen: slechts 10% van de mensen zei dat ze 'veel' of 'heel veel' vertrouwen hadden in de organisatie. Interessant genoeg liepen HMO's en grote bedrijven niet ver achter.
Als Gallup uw teamleden zou ondervragen over het vertrouwen dat zij voelden, wat zou uw score dan zijn?