Volgens een recent onderzoek van Forbes was de kans groter dat 77% van de respondenten solliciteerde naar een vacature waarin ‘vriendelijkheid’ als een belangrijke waarde van het bedrijf werd vermeld.
Is vriendelijkheid een van de belangrijkste waarden van uw bedrijf? Dit is geen grap. Dit is geen luchtkasteel. Het is niet alleen gevoelige taal. Het wordt ondersteund door onderzoek, zoals gerapporteerd in twee recent geschreven artikelen.
Hier zijn een paar bevindingen uit het recente Forbes-artikel hierboven verwezen:
- Vriendelijkheid op het werk is een grotere voorspeller van geluk dan inkomen.
- Je gewaardeerd voelen is een van de grootste factoren die bijdragen aan geluk op de werkplek.
- Doelgericht werk doen houdt rechtstreeks verband met het niveau van geluk op het werk.
- 74% van de respondenten zei dat het belangrijk is om een vriendelijke gemeenschap op de werkplek te hebben, waarbij leiders bijvoorbeeld contact opnemen met hun teamleden voor professionele en persoonlijke ondersteuning.
- 89% van de werknemers beschouwt geestelijke gezondheid en vriendelijkheid als hoge prioriteiten op de werkplek.
Het artikel gaat verder:
Vriendelijkheid zendt de boodschap uit dat werknemers gewaardeerde mensen zijn, en niet alleen maar werkbijen. Het vergroot de veiligheid en het gevoel erbij te horen, wat op zijn beurt de betrokkenheid, tevredenheid en prestaties op het werk verbetert. Als medewerkers zich betrokken voelen, kunnen ze beter samenwerken en nemen ze creatieve risico's, die bereid zijn hun nek uit te steken en de gebruikelijke grenzen te overschrijden. In een vriendelijke cultuur zijn werknemers doorgaans meesters in zelfcorrectie, goede probleemoplossers en oplossingsgericht. Wat zou een bedrijf nog meer van zijn werknemers willen als deze kwaliteiten samen het concurrentievoordeel vergroten en het bedrijfsresultaat bevorderen?
Vanaf ‘Waarom vriendelijkheid op het werk loont’, een artikel in Harvard Business Review:
Als de angst hoog is en het moreel laag, is vriendelijkheid geen luxe, maar een noodzaak. Met massale ontslagen, economische onzekerheid en geopolitieke spanningen is vriendelijkheid nu meer dan ooit nodig, vooral op het werk.
Uit onderzoek blijkt dat vriendelijkheid positieve resultaten oplevert voor bedrijven. Als u een opkomend leider bent, kan vriendelijk zijn voor uw medewerkers u helpen toptalent te behouden, een bloeiende cultuur op te bouwen, de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en de productiviteit te verhogen. Wanneer mensen een compliment of woorden van herkenning ontvangen, helpt het hen zich meer voldaan te voelen, hun gevoel van eigenwaarde te vergroten, hun zelfevaluatie te verbeteren en positieve emoties teweeg te brengen. Het resultaat: gelukkigere, meer betrokken medewerkers.
Op individueel niveau, als je vriendelijke daden verricht, stimuleert het serotonine en dopamine – neurotransmitters in de hersenen die gevoelens van tevredenheid en welzijn bevorderen. Er komt ook endorfine vrij, de natuurlijke pijnstillers van je lichaam.
Dit is iets wat we Barry-Wehmiller al heel lang proberen bij te brengen: vriendelijkheid tot een organisatorische waarde maken. Het vormt de kern van onze waardeverklaring die zegt: “We meten succes aan de manier waarop we de levens van mensen beïnvloeden.”
We hopen vriendelijkheid bij leiders aan te moedigen tegenover degenen binnen hun zorgbereik, vriendelijkheid jegens teamgenoten, vriendelijkheid jegens onze klanten en leveranciers. Het begint met het opbouwen van empathie.
Als we empathie hebben, begrijpen, respecteren en waarderen we het perspectief van anderen. Als leiders kunnen we empathie in onze organisaties cultiveren door mensen samen te brengen in een respectvolle dialoog om ideeën te delen en samen problemen op te lossen.
Als leiders moeten we er ook naar streven om werkomgevingen te creëren waarin onze teamleden zich veilig, geliefd en op hun gemak voelen als ze hun ware zelf zijn.
Vriendelijkheid is een integraal onderdeel van het laten zien van mensen dat je om hen geeft. Dit is een kans die we elke dag hebben. Dat doen we door mensen de kans te geven te zijn wie ze bedoeld zijn te zijn. Door ze hun gaven te laten ontdekken, ontwikkelen, delen en gewaardeerd te worden, zodat ze naar huis gaan wetende dat wie ze zijn en wat ze doen er toe doet. Op deze manier bevestigen en demonstreren onze daden dagelijks dat iedereen ertoe doet.
Wanneer we vriendelijkheid tonen – en dus zorgzaamheid – wordt het besmettelijk.
En het gaat verder dan de verantwoordelijkheden van leiders. Het is de verantwoordelijkheid van iedereen in een organisatie.
Een van mijn onthullingen tijdens mijn reis naar echt menselijk leiderschap is dat iedereen iemands dierbare kind is. Als we dit echt geloven, zou het tonen van zorg, vriendelijkheid en medeleven voor onze teamleden net zo natuurlijk moeten zijn als de zorg die we aan onze families tonen.
Empathie, het respecteren en waarderen van het perspectief van anderen, leidt natuurlijk tot vriendelijkheid. Een werkomgeving die geworteld is in vriendelijkheid versterkt de basis van elk bedrijf en heeft vooral invloed op de gezondheid, het welzijn en de algehele levenskwaliteit van de teamleden.
En de meest fundamentele manier om iemand te laten zien dat je om hem of haar geeft, de meest fundamentele manier om zijn waarde te valideren, is door met empathie naar hem of haar te luisteren. Stel je de impact eens voor als dit het standaardgedrag zou zijn in onze gemeenschappen over de hele wereld!
Als we vriendelijkheid tonen, als we empathisch handelen, als we mensen laten zien dat ze ertoe doen, kunnen we het gevoel van waardigheid, dat een fundamentele menselijke behoefte is, herstellen, eren en beschermen. Dit is hoe een goede baan, een positieve werkomgeving en het bedrijfsleven zelf kunnen bijdragen aan het beëindigen van de armoede aan waardigheid die in de wereld bestaat.
Het is bijna belachelijk dat we zelfs maar over vriendelijkheid in het zakenleven moeten praten; het zou een begrijpelijk principe moeten zijn in elk aspect van ons leven. Maar als we naar de wereld van vandaag kijken, zien we een verbazingwekkend gebrek aan vriendelijkheid bij mensen. Niet alleen in de duisternis van sociale media, maar ook in de eenvoudigste interpersoonlijke interacties.
In het zakenleven begonnen we ons gevoel van vriendelijkheid te verliezen toen we de mensen in onszelf begonnen te depersonaliseren en ze als louter getallen gingen beschouwen. Toen ze niet langer iemands dierbare kind waren, werd het gemakkelijk om vriendelijkheid uit de vergelijking te halen.
Laat deze blogpost dus een herinnering zijn om ons gedrag voortdurend opnieuw te onderzoeken. Het kost niets om vriendelijkheid in uw bedrijf te benadrukken. Maar zoals uit onderzoek blijkt, kunnen de kosten buitengewoon oplopen als vriendelijkheid geen organisatiegedrag is. Voor uw bedrijf, voor de levens van de mensen die betrokken zijn bij uw bedrijf.
Zoals de Dalai Lama zei: ‘Wees vriendelijk waar mogelijk. Het kan altijd.”