In de ruim 37 jaar dat je bij een bedrijf werkt, zul je veel veranderingen zien.
Patrick Humphries werkte voor Hayssen, Inc. in Duncan, South Carolina toen het in 1997 werd overgenomen door Barry-Wehmiller. We pasten veel van dezelfde strategieën toe op Hayssen als bij andere bedrijven die we overnamen. En Patrick merkte het verschil.
“Net zoals je daadwerkelijk door het bedrijf werd behandeld, werd er naar je geluisterd, en dat betekent veel”, zei hij. “Vooral in wat ik doe: de engineeringafdeling laten luisteren naar wat ik zeg. Zij kunnen de onderdelen tekenen, ik maak de onderdelen. En als we samenwerken, wat we nu ook echt doen, kunnen we een beter onderdeel voor onze klant maken. We kunnen ze sneller en met een nog betere kwaliteit maken dan voorheen. Het was dus een grote verandering.”
Het merk Hayssen is nog steeds een gerenommeerde naam in de verpakkingswereld en maakt daar nu deel van uit BW Flexible Systems, een van onze BW Packaging groep van bedrijven. BW Flexible Systems makes packaging machines that fill and bag thousands of food and non-food products. So, when you go to your local grocery store, the items you see on the shelf like bakery items, confectionery snack foods, frozen foods, fresh produce, cheese, and many more, could have been packaged on a BW Flexible Systems machine. And when it comes to non-food products, their machines help package pet food, personal care, pharmaceutical, agricultural, paper and mail sorting and collating, and industrial products.
Patrick maakt deel uit van ons bedrijf terwijl we steeds verder zijn gereisd op onze reis van echt menselijk leiderschap. Hij heeft veel van de stappen gezien die we hebben gezet om een zorgzaam bedrijf te creëren, waaronder niet alleen het aanmoedigen van onze mensen om te luisteren, maar ook het trainen van hen om te luisteren via onze interne Barry-Wehmiller University.
Werken in een cultuur van zorgzaamheid, in plaats van in een traditionele productieomgeving van commando en controle, maakt een enorm verschil tijdens Patricks werktijd.
“Het maakt mij meer ontspannen”, zegt hij. “Dus daardoor voel ik me meer op mijn gemak met wat ik doe en kan ik positiever nadenken over wat ik doe. Een onderdeel van topkwaliteit maken, maar vooral: het op een veilige manier maken. Mijn gedachten zijn gefocust op wat ik doe en niet: ‘Nou, dit ging niet goed bij hen.’ Het maakt alles alleen maar positiever.”
En zoals veel mensen bij Barry-Wehmiller beschrijft Patrick de sfeer bij Barry-Wehmiller in zeer specifieke termen.
“De beste manier om de cultuur van dit bedrijf te omschrijven is: we zijn familie”, zei hij. “We zijn allemaal familie. Dit is een geweldige familie. We geven om elkaar, en dat blijkt elke dag. Er komt iemand nieuw aan boord, hé, we nemen hem bij de hand. En als het moet, laten we ze zien wat ze moeten doen. Iedereen hier in de buurt wil iedereen hier helpen. We letten op het welzijn van elkaar en op het welzijn van het bedrijf, maar we letten ook op elkaar. En het laat zien. Je loopt rond in de fabriek en je zult het begrijpen.”
Barry-Wehmiller CEO Bob Chapman legt uit waarom het woord familie zo vaak voorkomt in ons bedrijf:
Op onze werkplekken, wanneer mensen zich verzorgd voelen door leiders die over de vaardigheden en de moed beschikken om zorg te dragen, gebruiken mensen vaak het woord ‘familie’ zonder er zelfs maar over na te denken – ze bevinden zich in een omgeving waarin mensen zich door elkaar verzorgd voelen…
En dat is een van de redenen waarom het meest transformerende concept binnen Truly Human Leadership is dat we voorstellen, in plaats van degenen aan wie u leiding geeft of samenwerkt, te bekijken door de lens van hun rol, u hen in plaats daarvan te zien als iemands dierbare kind.
Traditioneel leiderschap of management conditioneert ons om mensen te zien als functies om ze te laten doen wat we willen, zodat we succesvol kunnen zijn, niet omdat we om hen geven. Denken aan de persoon naast ons of de mensen binnen onze zorg als iemands dierbare kind verandert die dynamiek. Het helpt om een deel van die onvoorwaardelijke zorg toe te voegen, omdat we hun inherente waardigheid en menselijkheid erkennen. Ze zijn geen functie of rol. Ze zijn een persoon, verzorgd net zoals ik word verzorgd en verdienen die zorg van anderen te ontvangen.
En dat gevoel van zorg strekt zich niet alleen uit tot onze teamleden, maar hopelijk tot alle belanghebbenden in ons bedrijf.
“Het familiegevoel, ik denk dat het helemaal doorsijpelt naar onze klant, omdat je wilt dat je gezin gelukkig is”, zei Patrick. “Nou, ik wil dat mijn klant ook tevreden is. En ik wil ze voorzien van een onderdeel van topkwaliteit en het zo snel mogelijk bij ze bezorgen. Ik wil de klant aan de praat houden. En als ze uitvallen, wil ik ze zo snel mogelijk weer aan de praat krijgen.
“En in het gebied waar ik werk, hebben we het nu zover gebracht dat we een klant meestal binnen een week maximaal kunnen laten draaien, hopelijk binnen een paar dagen. En als het binnen een paar dagen lukt, belt de klant ons de volgende keer dat hij weer zulke onderdelen nodig heeft. Ze zoeken nergens anders, ze bellen ons omdat ze weten dat we voor ze gaan zorgen. Ze zijn familie. Dat is dus onze eerste prioriteit, namelijk onze klanten.”
Patrick beschrijft uitstekend wat we bedoelen als we zeggen: ‘Beter werk, een betere wereld.’ Onze hoop is dat de cultuur van zorgzaamheid op onze werkplek zal doorwerken in de levens van de mensen in ons bedrijf en degenen die met de mensen in ons bedrijf omgaan. Niet alleen onze klanten, maar ook de families, vrienden en buren van onze teamleden.
“Ik heb een goed gevoel over mezelf”, zei Patrick. “Ik probeer het vandaag elke dag een beetje beter te doen dan gisteren. En in de machinewerkplaats waar ik werk, heb ik dat gebied in januari 2020 overgenomen. Als ik dat gebied verlaat, laat ik het beter achter dan ik het aantrof. En als we allemaal de dingen beter kunnen achterlaten dan we ze hebben aangetroffen, zullen we beter zijn.”
Beter werk. Betere wereld. is een videoserie die is ontworpen om teamleden binnen de wereldwijde Barry-Wehmiller-organisatie onder de aandacht te brengen. Bekijk de video via de bovenstaande link voor meer informatie.